Kommunikation ist das Mittel, um sich zu verständigen. Beim Kommunizieren gibt es eine*n Sender*in (z.B. jemanden, der*die spricht), die*der eine Botschaft (z.B. eine Nachricht, einen Text, eine Begrüßung) an eine*n Empfänger*in (z.B. jemanden, der*die liest, sieht, hört) übermitteln will. Damit diese Übermittlung gelingt, gilt es die Botschaft so zu verschlüsseln, dass sie dann auch richtig entschlüsselt werden kann. Gelingende Kommunikation braucht also die vorausschauende Suche nach Gemeinsamkeiten, nicht nach Unterschieden.
